返金ポリシー

 

■返品について

• お客様都合による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
• 色違い、イメージと異なる等などにつきましては、必ずご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。（色違い、イメージと異なる、サイズが合わないなどはお客様都合とさせていただきます。）
• ご注文商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損、もしくは弊社が相当であると判断する場合は返品又は交換を承ります。
• 商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)を添付し、ご連絡をお願い致します。
• 返品及び欠陥のご連絡なくご返送された場合は、返品及び返金(払い戻し)の処理ができかねますのでご了承ください。※ただし、誤配送及び商品に欠陥がある場合にも、１度でも着用・使用した形跡が見られる場合は返品対象外となります。
• 交換の際、在庫が無い商品につきましてはご返金させていただきます。
• 受け取り拒否をされた場合は商品代金と往復の送料をご請求させていただきます。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできません。※

• 使用上問題がない場合（商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。）
• 試着・商品確認時に商品、付属品に破損や汚損、香水やたばこのにおいが付着した商品。
• セット商品の一部のみ
• お届けから7日以上経過した商品
• 商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、または破棄された商品
• 商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
• 返品・交換のご連絡なしに返送された商品
• 水着、ピアス、アクセサリー等の商品
• 製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
• ファーなど毛の付いた商品の毛が抜けるという理由での返品交換

■返品商品の金額払い戻しについて

• 返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。返金手続きには１〜２週間前後かかる場合もございますので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。 

■返品送料について

• 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

 

 ＜OKU カスタマーサービス＞
MAIL：info@vintage-bros.com
営業時間:11:00~17:00
定休日：土日祝日及び年末年始